Para mim há pouca dúvida que, em geral, as mulheres compram mais ou, pelo menos, gostam mais de comprar que os homens. Há um prazer na atitude de comprar das mulheres raramente visto nos homens. Sei que esta visão é compartilhada por muitos, de ambos os sexos. Mas quanto disto é preconceito ou humor e quanto é real? Uma pesquisa sobre diferenças de gênero nas atitudes de compra revelou resultados inesperados. Os dados estão relatados no estudo “Exploring gender differences in online shopping attitude” publicado em 2010 no Computers in Human Behavior (DOI: 10.1016/j.chb.2009.12.012. Bem, talvez não tão surpreendentes assim, se prestarem atenção que o estudo é sobre atitudes em compras online.
Segundo o artigo, os homens são mais inclinados a compras on line que as mulheres. As mulheres têm uma atitude mais positiva para compras convencionais e os homens a têm maior para compras online.
No nível cognitivo, as mulheres são mais sépticas cépticas sobre compras online, elas temem riscos e ameaças relacionadas com esta modalidade. No nível afetivo, as mulheres não gostam das compras online devido à falta de interação social. O design do website também é bastante importante para as mulheres.
As principais diferenças entre homens e mulheres para compras online são:
- Os homens gastam mais tempo e dinheiro em compras online;
- Os homens têm percepção mais favorável do desenho do site, da segurança, da confiança e satisfação do site;
- Os homens têm atitudes semelhantes nas compras online ou presenciais, já as mulheres gostam muito menos das compras online;
- As mulheres preferem a avaliação física dos produtos;
- Os homens preferem a facilidade da compra enquanto as mulheres valorizam mais a interação social.
Mesmo antes da evidências científicas, os vendedores tinham uma percepção disto. Na venda online, há mais produtos voltados para o público masculino, como como computadores e eletrônicos que produtos mais comprados por mulheres (decoração, roupas e sapatos).
Respondendo a pergunta do título: Depende, presencial ou online?
